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Ich kann auf diese Frage für Sie in diesem Augenblick antworten: Die Antwort ist ‘ja’. Tatsächlich ist die Antwort ‘JA!’ – das größte ja haben Sie jemals gehört. Des Kurses hat der Kunde immer Recht. Wenn Sie ein erfolgreicher eBay Verkäufer sein wollen, sollten Sie Meilen aus Ihrem Weg gehen sicherzustellen, dass jeder einzelne Ihrer Kunden um 100 % zufrieden ist, wie viel auch Zeit oder Geld er Sie kosten könnte.

Ein unzufriedener Kunde wird negatives Feed-Back verlassen, und negatives Feed-Back soll um jeden Preis vermieden werden. Dieses eine Stück des negativen Feed-Backs wird Sie immer mehr kosten, als es sich mit der Beschwerde was für den Wert der Sachen würde befassen müssen, die Sie verkaufen. Sie sollten jeden positiven Feed-Back-Prozentsatz als weniger als 100 % betrachten, um eine absolute Katastrophe, und ein persönlicher Misserfolg eurerseits zu sein.

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Aber nichts! Es gibt keine Situation, wo Sie, als ein Verkäufer, in jeden Streit mit einem Käufer kommen sollten. Hier sind einige allgemeine Situationen, und wie man sie behandelt.

Sie sagen, dass der Artikel nie ankam: Bitten Sie höflich den Käufer, auf noch ein paar Tage zu warten, um zu sehen, ob es auftaucht, und dann Ihnen wieder per E-Mail zu schicken, wenn es noch nicht angekommen ist. Wenn es noch nicht angekommen ist, sollten Sie annehmen, dass es im Posten irgendwie und Angebot verloren wurde, einen Ersatz zu senden, wenn Sie ein haben, oder ihnen eine volle Rückerstattung sonst geben. Nein, ich sorge mich nicht, was das Sie kostet. Sind Sie gegenüber dem Verkauf auf eBay ernst oder nicht?

Der Artikel ist im Posten beschädigt worden: Sie müssen sich bereit erklären, es zu ersetzen oder es für eine Rückzahlung ohne Zögern zurückzunehmen.

Sie sagen, dass der Artikel die Beschreibung nicht vergleicht: Widerstehen Sie dem Drang, zurück mit “ja per E-Mail zu schicken, was er tut, lasen Sie gerade die Beschreibung richtig nicht”. Nehmen Sie den Artikel zurück für eine Rückzahlung, und editieren Sie Ihre Beschreibung, wenn Sie brauchen zu, um irgendwelche verwirrenden Argumente zusätzlich klar anzubringen.

Ich bin überzeugt, dass Sie ein Muster inzwischen entdecken. Angebot einer Rückzahlung wird fast jedes Problem machen gehen weg, und es wird Sie wirklich weniger im langen Lauf kosten. Erinnern Sie sich, ein Stück des negativen Feed-Backs wird bei Ihnen für immer bleiben, während eine positive 100-%-Schätzung zu haben, dem Besitzen einer Bar von festem Gold ähnlich ist.

Sie sollten immer die Beschwerden von Kunden behandeln, bevor sie sich zu eBay – tatsächlich beklagen, sollten Sie ihnen Vorkaufs-per E-Mail schicken, um zu fragen, ob sie irgendwelchen haben. Das Durchgehen des Streitprozesses ist zeitaufwendig, denkt schlecht über Sie nach und ist völlig unnötig.

Sind Sie noch immer nicht überzeugt? Denken Sie, dass das nur mit preiswerten Sachen arbeiten würde? So, Sie sehen, je höher der Preis der Sachen, die Sie verkaufen, desto mehr Ihr Ruf Ihnen wert ist. Wollen wir sagen, dass Sie Wert von 10,000 $ von Sachen jede Woche zum Beispiel verkauften, und einen Gewinn von 1,000 $ pro Woche insgesamt machten. Sie könnten denken, dass das Zurückerstatten des Kaufs von 1,000 $ eines Kunden eine Tragödie sein würde, Sie der Gewinn Ihrer ganzen Woche verlierend. Es ist viel besser, darauf dieser Weg zu schauen: Wenn Sie diese Rückzahlung nicht geben, dann nicht nur wird Sie den Gewinn der nächsten Woche verlieren, aber Sie werden wahrscheinlich Gewinn von ein paar Wochen danach auch verlieren. Jetzt, welche Auswahl besser schaut?

Ich kann nicht genug die Wichtigkeit vom echten Glauben absolut betonen, dass der Kunde immer Recht hat. Aber das Versuchen, Entschuldigungen für Beschwerden zu machen, ist nicht das einzige Ding, das Sie vermeiden müssen. Es gibt viele Fallen, die Sie vermeiden müssen, wenn Sie Ihr Geschäft nicht töten wollen, bevor es sogar richtig angefangen wird – und ich Ihnen in der folgenden E-Mail zeigen werde, wie sie sind.

Es ist überraschend einfach zu kommen fing an, Ihre allererste Versteigerung auf eBay anzuschlagen. Hier ist, was Sie tun müssen.
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Schritt 1: Öffnen Sie eine Rechnung eines eBay Verkäufers.

Wenn Sie Dinge auf eBay gekauft haben, dann haben Sie bereits eine Rechnung – gerade loggen in damit, und Klick ‘Verkaufen’ in der Werkzeugleiste an der Oberseite von der Seite, klicken dann ‘Schaffen eine Rechnung eines Verkäufers’. Wenn Sie eBay vorher nie verwendet haben, dann werden Sie eine Rechnung öffnen müssen, zuerst die ‘Register’-Verbindung unter der Werkzeugleiste verwendend, und dann klicken, ‘Verkaufen’, und ‘Schaffen eine Rechnung eines Verkäufers’. Die eBay Seite wird Sie dann durch den Prozess führen. Für die Sicherheit kann das das Geben von Karte-Details und Bankinformation einschließen.

Schritt 2: Entscheiden Sie was zu verkaufen.

Für Ihr erstes kleines Experiment mit eBay ist es nicht wirklich von Bedeutung, was Sie verkaufen. Sehen Sie um das Zimmer an, in dem Sie sind – bin ich überzeugt, dass es etwas in dort gibt, dass Sie nicht alles sind, was dem anhaftete und im Posten stellen konnte. Kleine Bücher und CDs sind die idealen ersten Sachen.

Schritt 3: Legen Sie Ihren Artikel vor.

Klick ‘Verkauft’, und Sie sind auf Ihrem Weg zur Auflistung Ihres Artikels.

Die erste Sache, die Sie machen müssen, ist wählen eine Kategorie – es ist am besten, gerade einzutippen, was der Artikel ist und eBay für Sie wählen zu lassen. Dann schreiben Sie einen Titel und Beschreibung. Schließen Sie Schlüsselwörter ein Sie denken, dass Leute im Titelkasten, und der ganzen Information suchen werden, die Sie über den Artikel im Beschreibungskasten haben.

Legen Sie jetzt einen Startpreis fest. 0,01 $ sind der beste Startpreis, weil er Leute anzieht in zu werben, wer sonst nicht würde, und Sachen fast zu solch einem niedrigen Preis nie fertig sein werden. Das folgende Ding unterzugehen ist die Dauer der Versteigerung: 3, 5, 7 oder 10 Tage. Das ist bis zu Ihnen: Längere Verkäufe werden gewöhnlich mehr Angebote bekommen, aber werden auch scheinen sich für immer in die Länge zu ziehen. Wenn Sie ein Bild genommen haben, fügen Sie es jetzt hinzu – Sachen mit Bildern verkaufen immer für mehr. Haken Sie schließlich die Zahlungsmethoden an, die Sie akzeptieren werden (gerade, ist PayPal für jetzt am besten), und wo Sie zu dahineilen werden (beschränken Sie sich zu Ihrem eigenen Land zunächst). Gehorchen Sie, und Sie werden getan!

Schritt 4: Warten Sie darauf, um zu verkaufen.

Das ist gerade eine Sache, sich zurückzulehnen und eBay seine Sache machen zu lassen – Käufer werden Ihren Artikel finden und Angebote darauf verlassen. Einige Bieter könnten Ihnen mit Fragen über den Artikel per E-Mail schicken, und Sie sollten Ihr Bestes tun, auf diese Fragen ebenso schnell zu antworten, wie Sie können.

Erinnern Sie sich, dass, wenn Ihr Artikel dann nicht verkauft, Sie ihn wieder umsonst verzeichnen können.

Schritt 5: Sammeln Sie Zahlung und schlagen Sie sie an.

eBay wird sandte Ihre Käufer-E-Mails, die sie durch den Prozess des Sendens von Ihnen Zahlung für den Artikel führen. Stellen Sie sicher, dass Sie das Geld haben, bevor Sie irgendetwas senden.

Sobald Sie die Zahlung, alles haben, was Sie tun müssen, ist Satz der Artikel, um dahinzueilen (überzeugen Sie sich, um eine Luftblase-Hülle zu verwenden), nehmen Sie die Adresse des Käufers von der BestätigungsE-Mail eBay sandte Sie, und es über das Paket schreiben. Angezogen einige Marken, schlagen Sie es an, und Sie werden getan!

Ich hoffe, dass Sie daran Freude hatten, Ihren ersten Artikel zu verkaufen. Jetzt wo Sie anfangen, darin zu kommen, wird die folgende E-Mail Ihnen eine Checkliste von Sachen geben, die Sie machen müssen, um ein erfolgreicher Verkäufer zu sein.

So haben Sie entschieden, dass Sie als ein Verkäufer auf eBay angefangen werden wollen. Es gibt einige Dinge, die Sie wirklich wissen müssen, bevor Sie gehen und sich in am tiefen Ende werfen.

Was Zu verkaufen.
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Zuerst von müssen Sie wissen, was es ist, sind Sie dabei zu verkaufen: Wie ist Ihre Spezialität? Sie werden viel besser auf eBay tun, wenn Sie eine große Quelle für die bestimmte Art von Produkten werden, weil Leute, die sich für jene Produkte interessieren, zu Ihnen immer wieder zurückkommen werden. Sie werden keine Loyalität oder echten Ruf bekommen, wenn Sie gerade Abfall aufs Geratewohl verkaufen.

Wenn Sie denken was zu verkaufen, gibt es einige Dinge in Betracht zu ziehen. Der wichtigste von diesen soll immer verkaufen, was Sie wissen. Wenn Sie versuchen, etwas zu verkaufen, worüber Sie gerade nichts dann wissen, werden Sie eine gute Beschreibung nie schreiben und es für einen guten Preis verkaufen.

Sie könnten denken, dass Sie sich nicht besonders für irgendetwas interessieren, aber wenn Sie denken, welche Dinge Sie gewöhnlich kaufen, und zu welchen Websites Sie meistenteils gehen, bin ich überzeugt, dass Sie eine Art von Interesse entdecken werden. Wenn alle sonst Erwähnung es Ihren Freunden und Familie fehlen: Sie werden fast sicher sagen “oh, gut, warum nicht tun, Sie “verkaufen”, und Sie Ihre Stirn schlagen werden.

Aus den Dingen wissen Sie genug darüber, Sie sollten dann in Betracht ziehen, welche Dinge Sie wirklich für einen genug guten Preis bekommen konnten, um wieder zu verkaufen, und wie passend sie für die Versetzung sein würden. Wenn Sie an etwas denken können, dessen Sie darüber kenntnisreich sind und es klein ist und sich genug für das Porto entzünden, um relativ preiswert zu sein, dann ist es groß!

Seien Sie nicht beunruhigend, ob Sie das Ding denken, verkaufen Sie ist zu dunkel – es ist nicht. Es gibt einen Markt für fast alles auf eBay, sogar Dinge, die einmal in einem Jahr nicht verkaufen würden, wenn Sie sie in einem Geschäft versähen. Sie werden wahrscheinlich noch besser tun, wenn Sie eine Nische füllen, als wenn Sie etwas Allgemeines verkaufen.

Steuer und Gesetzliche Sachen.

Wenn Sie genug Geld verdienen, sollten Sie bewusst sein, dass Sie dabei sind anfangen zu müssen, Steuer zu bezahlen – wird das für Sie nicht getan. Wenn Sie sich dafür entscheiden, auf eBay auf einer Vollzeitbasis zu verkaufen, sollten Sie sich wahrscheinlich als ein Geschäft einschreiben.

Machen Sie Sich gefasst.

Es ist dabei, Auf und Ab zu geben, wenn Sie auf eBay verkaufen. Packen Sie es darin nicht ein, wenn etwas ein kleines Unrecht in Ihren ersten wenigen Verkäufen geht: Die Verkäufer, die auf eBay erfolgreich sind, sind diejenigen, die ihn genießen, und davor zurückschrecken, überhaupt geschieht.

Irgendjemand kann auf eBay verkaufen, wenn sie an sich selbst glauben – und wenn Sie entscheiden, dass es nicht für Sie ist, dann sind die Anlauf-Kosten so niedrig, dass Sie nichts wirklich verloren haben werden.

Wenn Sie bereit sind anzufangen zu verkaufen, dann ist das folgende Ding, das Sie wissen müssen, die verschiedenen Versteigerungstypen, so können Sie entscheiden, welche Sie verwenden werden, um Ihre Sachen zu verkaufen. Unsere folgende E-Mail wird Ihnen einen Führer geben.